En el programa competitivo del iGaming global se gana y se pierde cada vez más en la retención de jugadores, especialmente en el mercado latinoamericano (LATAM) de alto crecimiento. Los operadores se enfrentan a una brecha crítica entre el contenido y la participación efectiva de los jugadores, a menudo dependiendo de mecánicas inflexibles. Este es el desafío que 3Oaks Gaming,

Liderado por el Country Manager LATAM Henrique De Simoni, fue creado para resolver con un conjunto de herramientas de gamificación de “fricción cero”. La promesa central es la simplicidad operativa: una capa plug-and-play que realmente genera impacto sin sobrecarga técnica. A medida que la gamificación pasa de ser un “extra agradable” a una herramienta esencial esperada por los jugadores, los operadores de iGaming buscan socios capaces de ofrecer una mejora inmediata. 

Aquí es donde las alianzas estratégicas con un sólido Game Aggregator, como Timeless Tech, se vuelven vitales, garantizando que promociones de alto impacto como Lucky Drops y Flip-to-Win lleguen exactamente cuando y donde más importan, especialmente en el complejo y concurrido entorno de un mercado como el brasileño.

¿Qué motivó a 3Oaks a desarrollar sus propias funciones de engagement? ¿Las herramientas de gamificación son ahora imprescindibles para los proveedores o siguen siendo un complemento interesante?
Creamos nuestra suite de engagement porque notamos una brecha crítica entre el contenido y las herramientas de retención de jugadores en muchos mercados, especialmente en LATAM. Los operadores a menudo dependían de mecánicas de terceros con una flexibilidad limitada. Con nuestras herramientas, ofrecemos una capa plug-and-play que realmente genera impacto. Hoy en día, la gamificación ya no es un “extra interesante”: es algo esperado. El viaje emocional que buscan los jugadores no se trata solo del juego en sí, sino también de cómo son recompensados y sorprendidos.

Si tuvieras que elegir una función principal —Flip-to-Win, Lucky Drops, Jackpots o Tournament Series—, ¿cuál se lleva el protagonismo este año y por qué?
Lucky Drops es la estrella de este año. Logra ese punto perfecto entre simplicidad y emoción. A diferencia de las funciones pasivas, es interactiva, visualmente atractiva y ofrece una satisfacción inmediata. En mercados emergentes como Brasil, esta gratificación rápida y visual resuena más que los formatos tradicionales.

Flip-to-Win en palabras sencillas: cuéntanos una historia breve de éxito —“llegó más gente”, “las sesiones duraron más”, o “aumentó el gasto”.
Durante una campaña con un importante operador en Brasil, activamos Flip-to-Win como una herramienta de retención suave durante las horas no pico. No solo aumentaron las sesiones un 27%, sino que también observamos un 36% de incremento en la tasa de retorno al segundo día entre los jugadores que la activaron. La función creó un bucle emocional: ese tipo de momento que los jugadores quieren volver a experimentar.

Lucky Drops y el “Hot Period”: ¿qué pequeño ajuste o cambio de horario suele convertir una hora tranquila en una activa—sin agotar el pozo de premios?
Experimentamos reduciendo el Hot Period de una ventana de dos horas a solo 45 minutos, justo antes de los partidos de fútbol nocturnos en Brasil. Este pequeño cambio incrementó los clics en un 18%. Los jugadores reaccionan mejor cuando existe un momento corto y urgente para actuar.

Jackpots (Time / Must-Drop / Classic): ¿qué formato prefieren actualmente los jugadores brasileños y qué tipo de sesión se ajusta mejor a cada uno?
Los Jackpots Must-Drop de sesiones cortas han superado a los demás formatos. Los jugadores en Brasil prefieren ciclos rápidos y resultados tangibles. Un jackpot que debe caer dentro de una hora, con un progreso visual claro, genera esa sensación de FOMO y recompensa instantánea.
Ya tenemos dos juegos con Must-Drop, ¡y seguiremos desarrollando más!

Tournament Series de varios días: ¿cómo logras mantener involucrados a los jugadores casuales, no solo a los líderes del ranking?
Introdujimos hitos sorpresa durante los torneos de varios días. Por ejemplo, “haz 50 giros y gana un premio adicional” o “inicia sesión 3 días seguidos para acceder a una recompensa misteriosa”. Esto descentraliza la tabla de posiciones y brinda a los jugadores casuales razones para mantenerse activos sin sentirse superados.

En las noches de fútbol en Brasil, ¿qué herramienta de 3Oaks suele captar mejor el pico de actividad —Must-Drop antes del inicio, Lucky Drops en el descanso o Flip-to-Win después de los grandes momentos?
Lucky Drops durante el descanso siempre funciona bien. Los jugadores revisan sus teléfonos en ese momento, y es perfecto para recompensas instantáneas. Antes del inicio, los Must-Drop Jackpots generan expectación y emoción.

Fuera de los días de partido, ¿cuándo observan el mayor repunte natural —noches, tardes de fin de semana— y qué herramienta se beneficia más de ese ritmo?
Los sábados por la noche y los domingos por la tarde muestran picos naturales de actividad. Los torneos aprovechan muy bien esos momentos porque son fáciles de activar y fomentan el compartir social, ideales para los jugadores casuales de fin de semana.

Los Daily Drop Jackpots de Red Tiger convirtieron el “must-go today” en una cita fija. ¿Cuál es la firma de 3Oaks en su diseño de Time/Must-Drop que lo hace más personal?
Red Tiger perfeccionó la lógica del “must-go-today”. Lo que añadimos en 3Oaks es una personalización hiperlocal: tamaños de premios, temporizadores, dirección artística—todo adaptado al comportamiento del jugador final. Se siente personal y hecho a medida, no parte de una red genérica de jackpots masivos.

El WIN CARD de TaDa lleva al jugador directamente a la ronda de bonificación. ¿Dónde crea Flip-to-Win una sensación similar de “llévame directo a la diversión”, y qué toque adicional aporta 3Oaks?
Ambos buscan ese atajo al momento de dopamina. Sin embargo, Flip-to-Win aporta animación, diseño de sonido y capas de sorpresa: puedes voltear una carta, revelar un bono dentro y luego desbloquear otro nivel. Es un viaje, no solo una revelación instantánea.
Además, soy un gran admirador de los juegos de TaDa; creo que van por el camino correcto.

Mystery Drop™ de Wazdan introduce la sorpresa dentro del propio juego. ¿Cuándo resultan más satisfactorios los Lucky Drops para los jugadores cotidianos: por el momento, la visibilidad o el tipo de premio?
Wazdan oculta la recompensa; nosotros creamos la expectativa. Los Lucky Drops son públicos, cronometrados y visibles. Esa tensión de “¿caerá ahora?” mantiene a los jugadores pegados al juego. En LATAM, visibilidad equivale a credibilidad.

Desde tu perspectiva, ¿cuál es la acción más útil que un game aggregator como Timeless Tech puede hacer para que las promociones de 3Oaks tengan mayor impacto?
El momento adecuado y la ubicación en el lobby son cruciales. Si los agregadores pueden programar los destacados de las funciones según los picos de tráfico previstos —por ejemplo, justo antes de los partidos de fútbol—, el rendimiento mejora.
Puntos extra si cuentan con disparadores API para banners durante los Hot Periods.
Además, el compromiso es súper importante, y por parte de TLT lo tenemos al 1000%.

Una campaña que al principio no funcionó: ¿qué ajustaron (hora, mensaje, tamaño del premio, juegos elegibles) para darle la vuelta?
Lanzamos Lucky Drops a las 11 a. m. pensando en los jugadores matutinos. No funcionó. Lo relanzamos a las 8 p. m., añadimos elementos visuales tropicales y redujimos el grupo de juegos elegibles para mayor claridad —y el GGR se triplicó en dos días.
Lección: el momento y el encuadre correctos lo son todo.

¿Qué función de 3Oaks crees que está infrautilizada y que más marcas deberían probar, y por qué?
Flip-to-Win en campañas de redes sociales. Los operadores no se dan cuenta de lo perfecta que es para reels, TikToks o historias de Instagram. Es breve, visual y puede insinuar recompensas. Estamos trabajando cada vez más con esta solución rápida y flexible.

Mirando hacia 2026, ¿debemos esperar más recompensas integradas en el juego o un ritmo más inteligente que se adapte durante la sesión?
El ritmo será más importante que la cantidad de capas. En lugar de lanzar múltiples superposiciones, veremos un engagement inteligente que se ajusta al ritmo del jugador. ¿Frío? Se añade una recompensa misteriosa. ¿Caliente? Se muestra una clasificación.
La IA está ganando fuerza aquí en 3Oaks: nos ayuda a predecir y ajustar los próximos pasos.

En palabras simples, ¿qué suele malinterpretarse sobre las promociones “fáciles de lanzar” y cuál es la realidad?
La gente piensa que las funciones son plug-and-play. La verdad es que lo que más importa es la orquestación: el momento, la audiencia, el mensaje, incluso el diseño de sonido. Especialmente en los mercados regulados, un mal ajuste puede significar gasto desperdiciado o incluso pérdida de jugadores.

El ajuste más pequeño que generó el mayor impacto.
Cambiamos el CTA de “Try to Win” a “Flip Now & Win” en el widget móvil. El CTR aumentó un 21%. A veces es el verbo el que impulsa la acción.
Los operadores pueden jugar con el nombre, por ejemplo: “Flip to Win en operadores de Timeless”. ¡Dejar el nombre abierto beneficia a muchas partes!

Si pudieras tomar prestada una idea de otra herramienta, ¿cuál sería y cómo la convertirías en algo “3Oaks”?
Reel Races de Casumo, pero con el toque 3Oaks. Carreras en tiempo real con visuales personalizados del operador y hitos de Flip-to-Win a mitad de la carrera. Sería una mezcla entre competencia y descubrimiento.

Tu campaña más exitosa en LATAM — objetivo, herramienta utilizada y el momento en que supiste que funcionaba.
Durante el Carnaval de Brasil, lanzamos Lucky Drops por hora con nuestro juego RIO Gems, música temática y elementos visuales festivos. El GGR se duplicó.
La sincronización lo fue todo.

¿Hay algo más que te gustaría agregar o destacar que no hayamos mencionado?
3Oaks no solo está creando herramientas; estamos construyendo una arquitectura emocional alrededor del juego. El engagement no es solo una función, es un sentimiento.
Y en LATAM, los sentimientos convierten.
Estamos alcanzando máximos históricos en la mayoría de nuestros KPIs, y nuestro objetivo es seguir creando el mejor entorno para que los jugadores se diviertan.

Conclusión

Las ideas compartidas por Henrique De Simoni revelan que 3Oaks Gaming ha logrado consolidar una posición de mercado distinta y sostenible, priorizando la eficiencia operativa y un diseño ajustado a la psicología del jugador. Su mayor fortaleza reside en la implementación “cero fricción”, que transforma una solución de software compleja en un servicio promocional completamente gestionado, eliminando las barreras técnicas para los operadores.

El futuro del engagement en el iGaming no depende de saturar al jugador con múltiples capas visuales, sino de aplicar un ritmo de interacción inteligente que se adapte a su comportamiento. El éxito de mecánicas localizadas y urgentes —como reducir el Hot Period de dos horas a 45 minutos, logrando un aumento del 18% en los clics— demuestra que el timing y la orquestación son los factores más determinantes. Asimismo, la campaña que triplicó el GGR al relanzarse a las 8 p.m. con recursos visuales tropicales confirma que 3Oaks no solo desarrolla herramientas, sino que construye una arquitectura emocional en torno al juego.

Al mantener su compromiso con esta simplicidad gestionada, y al mismo tiempo aprovechar el poder de distribución de un Game Aggregator como Timeless Tech, 3Oaks se posiciona como una pieza clave en las estrategias de retención de cualquier marca de iGaming ambiciosa, tanto en LATAM como a nivel global.